Apa itu Brand Equity? 5 Cara Efektif untuk membangun Ekuitas Merek

brand equity

Brand Equity atau Ekuitas merek adalah serangkaian solusi untuk meningkatkan kinerja bisnis melalui peningkatan kesadaran merek dari pelanggan.

Brand equity tidak seperti konsep lain yang terkait dengan properti pada umumnya. Ketika sampai pada konsep ekuitas merek, kita tidak berbicara tentang modal dasar yang disumbangkan oleh pemegang saham. Juga tidak berbicara tentang artifak berharga yang dimiliki oleh merek atau bisnis itu sendiri. Bahkan bukan pendapatan, laba, atau manfaat minimum yang diperoleh merek saat menjual produknya.

Brand Equity

Dalam proses strategi konsultasi untuk banyak mitra yang berbeda, Vu beruntung ketika sebagian besar bisnis dan merek datang kepadanya – mereka semua memiliki pandangan yang paling tepat dan akurat tentang ekuitas merek. Semua dipahami bahwa anggaran yang dikeluarkan untuk membangun ekuitas merek bukanlah kerugian besar bagi bisnis. Sebaliknya, itu juga merupakan fondasi agar di masa depan, merek dapat membawa pendapatan yang lebih baik bagi bisnis itu sendiri ketika skala operasi tumbuh lebih kuat dan lebih solid.

Dua komponen dasar membentuk ekuitas merek

Jika brand equity adalah sebuah proses, maka akan membawa tim strategi dari garis awal, di mana konsumen tidak memiliki citra merek karena mereka tidak pernah (atau tidak ingin) mengalaminya.

Tujuan dari perjalanan ini adalah untuk menciptakan loyalitas di antara pelanggan setia. Ketika mereka tidak hanya berkomitmen untuk menggunakan produk dari merek tersebut, tetapi juga bersedia untuk menarik orang-orang di sekitar mereka untuk mengalami hal yang sama, melalui kata-kata atau tindakan tertentu. Oleh karena itu, sebelum memulai membangun branding, bisnis atau tim strategi perlu memahami dua komponen dasar yang membentuk ekuitas merek sebagai berikut.

Kesadaran merek

Kesadaran merek adalah awal dari kesadaran merek. Sebelum membuat pelanggan mampu mengenali merek secara pasif, tanpa berencana berkonsultasi atau membeli terlebih dahulu, merek perlu membangun kesadaran. Kunci kesadaran merek terutama terletak pada kualitas citra yang dibawa merek, bersama dengan rencana untuk menjangkau pelanggan melalui saluran penjualan langsung.

Pengalaman produk

Pernahkah Anda merasa bahwa produk tertentu tampaknya lahir hanya untuk Anda, sejak sentuhan pertama? Ini bukan sensasi instan, tapi hasil riset dari para top brains tentang pengalaman konsumen. Mereka tahu persis bagaimana perasaan Anda, bagaimana perasaan Anda dan memiliki ulasan positif atau negatif untuk produk itu.

Bagaimana ekuitas merek membantu merek meningkatkan penjualan

Brand equity  pada dasarnya bukanlah transaksi dengan nilai tukar dalam bentuk barang atau uang tunai. Ekuitas merek seperti keputusan investasi, ketika apa yang didapat merek sebagai imbalannya dapat bermanfaat bagi bisnis itu sendiri di masa depan. Jadi dengan cara apa ekuitas merek membantu merek meningkatkan hasil bisnis?

Sebuah survei menunjukkan bahwa sekitar 70% konsumen bersedia mengabaikan kesalahan yang berasal dari merek yang memiliki reputasi baik. Hampir 90% dari peserta juga bersedia menggunakan produk baru dari merek-merek ini – alih-alih menyulap antara produk atau merek yang kurang dikenal di pasar. Statistik menunjukkan bahwa rencana pengeluaran setiap model bisnis akan bergantung pada reputasi merek tersebut.

Banyak merek harus menghabiskan jutaan dolar untuk kampanye iklan, memperkenalkan produk, mengeksploitasi atau bahkan menenggelamkan pesaing mereka. Tetapi di sisi lain, ada merek yang tidak perlu melakukan apa-apa selain membuat trailer produk paling otentik, dan ketika mereka mencapai rak, ada jutaan orang yang siap mengantre untuk menjadi merek paling populer. .

Oleh karena itu, ekuitas merek merupakan investasi di masa sekarang untuk mengoptimalkan biaya di masa depan, alih-alih terus-menerus gelisah di antara banyak kampanye iklan yang tidak berbahaya. Dan untungnya, dibutuhkan waktu berhari-hari, berbulan-bulan, atau bahkan bertahun-tahun untuk mendapatkan modal brand equity Anda dalam kondisi yang baik. Namun, hanya dibutuhkan sedikit tindakan untuk menciptakan kesan yang baik dari konsumen, dengan demikian akan menempuh jalan yang panjang untuk membangun reputasi merek.

Meningkatkan margin keuntungan per produk atau per pelanggan

Mari kita kembali ke survei di atas. Hampir 90% responden survei mengatakan bahwa mereka bersedia untuk memilih membeli produk dari merek terkenal, tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memikirkannya seperti ketika berdiri di depan serangkaian merek populer.

Ini menunjukkan betapa pentingnya brand equity dalam mendorong keputusan pembelian, bahkan membelanjakan lebih banyak untuk membeli produk dengan kualitas yang sebanding dengan barang-barang dalam kategori yang sama – tetapi hanya merek yang berbeda.

Ambil contoh headset Airpods dari Apple. Tentu saja mereka tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan Sony – WF1000, Jabra Elite atau Sennheiser Momentum baik dari segi estetika maupun kualitas suara. Namun pada akhirnya, Airpod masih menjadi produk yang menguasai lebih dari 80% pasar headset nirkabel, dan mencapai penjualan lebih dari 90 juta unit yang terjual setiap tahun secara global. Tentu saja, ketika menambahkan faktor harga Airpods, itu akan membantu Apple untuk meningkatkan margin keuntungannya ke tingkat yang luar biasa dan mendapatkan lebih banyak keuntungan dari kampanye penjualan.

5 cara efektif untuk membangun ekuitas merek

Pada dasarnya, membangun ekuitas merek untuk suatu merek membutuhkan kemampuan untuk mengidentifikasi audiens target, memahami keinginan batin mereka, dan arah untuk memuaskan keinginan tersebut. Sebagian besar bisnis hanya memperhatikan menjelaskan kepada pelanggan seberapa bagus produk kita. Tapi lupakan bahwa yang perlu diketahui konsumen adalah mengapa merek melakukannya, dan seberapa baik itu memecahkan masalah mereka.

1. Pahami mengapa merek lahir dan ada

Dalam buku Simon Sineck, Start With Why, penulis mengakui bahwa setiap merek terkemuka memiliki arti keberadaan mereka di balik namanya. Mereka tidak pernah terlalu fokus pada fitur atau teknologi produk, sebaliknya mereka ingin memfokuskan penelitian mereka pada bagaimana produk itu dapat membuat hidup lebih baik.

Jika Anda bertanya mengapa Apple dari sebuah perusahaan komputer bisa naik menjadi raksasa desa teknologi, jawabannya adalah karena mereka selalu memahami perannya di pasar. Apple fokus berbicara tentang bagaimana merek mereka membantu komunitas, daripada menggali nilai-nilai individual dari sebuah produk komputer. Dan ketika kami tidak membatasi diri pada komputer, kami melihat betapa suksesnya Apple dengan iPhone, iPod, atau Apple Watch yang lebih baru.

2. Latih kemampuan Anda untuk membangun pesan

Dalam pasar yang penuh persaingan, merek yang membangun satu atau lebih pesan positif akan selalu memiliki keunggulan tersendiri. Siapa target audiens merek? Pesan apa yang cenderung mereka tanggapi secara positif? Seberapa mudah mereka tertarik dan dipaksa untuk berhenti berinteraksi dengan pesan? Ini semua adalah detail yang hanya dipikirkan oleh beberapa merek, sebelum memulai membangun ekuitas merek.

Katakanlah sebuah merek sepatu akan memperkenalkan lini produk baru, dengan target audiens adalah anak muda Gen Z. Ini adalah generasi yang kaya akan kreativitas, selalu ingin menjadi yang terdepan dalam setiap tren dan kapur. Didorong oleh pujian dari orang-orang di sekitar. Jadi, alih-alih mengeluarkan pernyataan yang tidak jelas seperti “Sepatu ini akan membuat orang melihat ke atas”, gantilah dengan berani dengan “Desain ini mengakhiri semua standar mode lama.”

3. Tingkatkan kesadaran merek

Cara merek membangun pesan juga menentukan bagaimana merek menjangkau dan menaklukkan pelanggan. Saat ini, kecepatan pilihan belanja dan keputusan kepemilikan produk telah meningkat, jarak antara pembelian berturut-turut juga semakin pendek, memaksa merek untuk tidak dapat memperpanjang kampanye untuk menjangkau pelanggan.

Sebaliknya, merek perlu menciptakan taktik yang dapat menjangkau pelanggan dengan segera, meninggalkan kesan identitas merek yang baik, dan meyakinkan pelanggan untuk terus datang kembali di masa mendatang. Tidak akan ada cukup waktu bagi merek untuk bersantai dan berbicara dengan bebas tentang fitur unggulan produk. Sebaliknya, buat produk segera menyelesaikan masalah internal pelanggan – tanpa perlu dukungan kata-kata atau skrip iklan yang sudah jadi.

Ambil contoh headset Airpods dari Apple. Tentu saja mereka tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan Sony – WF1000, Jabra Elite atau Sennheiser Momentum baik dari segi estetika maupun kualitas suara. Namun pada akhirnya, Airpod masih menjadi produk yang menguasai lebih dari 80% pasar headset nirkabel, dan mencapai penjualan lebih dari 90 juta unit yang terjual setiap tahun secara global. Tentu saja, ketika menambahkan faktor harga Airpods, itu akan membantu Apple untuk meningkatkan margin keuntungannya ke tingkat yang luar biasa dan mendapatkan lebih banyak keuntungan dari kampanye penjualan.

4. Pertahankan konsistensi merek

Sama seperti seorang penulis sastra perlu menjaga karakter dan psikologi di sepanjang garis karakter, atau seorang penulis skenario harus mempertahankan sirkuit narasi untuk film bahwa dia adalah penulisnya sendiri, sebuah tim membangun strategi.Strategi juga harus tetap konsisten untuk merek apa pun. .

Konsistensi tidak hanya menunjukkan profesionalisme, tetapi juga membantu merek membangun kepercayaan dari konsumen. Ekuitas merek menghargai konsistensi karena itulah dasar dari janji merek. Ini adalah cara bagi sebuah merek untuk mempertahankan pelanggan setianya, melalui mempertahankan dan melanjutkan karakteristik unggulan dari merek tersebut.

5. Mengutamakan kepuasan pelanggan

Tingkat perkembangan media, kemampuan untuk menghubungkan orang-orang melalui jejaring sosial, semuanya telah mengubah wajah semua kampanye periklanan. Dari mengontrol konsumen dan memaksa orang untuk percaya bahwa iklan mereka benar, pengiklan sekarang berada dalam posisi pasif ketika reputasi merek ditentukan oleh hasil komunikasi konsumen.

Oleh karena itu, memprioritaskan kepuasan pelanggan di atas segalanya adalah langkah yang bijaksana – dalam perjalanan membangun ekuitas merek dari setiap merek. Amazon adalah raksasa e-commerce global, baru-baru ini raksasa ini juga secara bertahap beralih untuk memprioritaskan kepuasan pelanggan. Secara khusus, Amazon beralih ke kebijakan yang mendorong pembeli untuk mempertimbangkan barang dengan cermat, mengobrol langsung dengan pemilik toko sebelum membuat keputusan pembelian.

Tentu saja, Amazon berhak untuk memprioritaskan nilai serta jumlah pesanan yang sama seperti sebelumnya. Tetapi mereka tidak dan bahkan sepenuhnya menentang semua arah strategis lama, untuk memilih membangun ekuitas merek untuk merek melalui pengalaman pelanggan.

viewed 8 x, today 1 x

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.